Japan Rail Pass – najczęściej zadawane pytania

  1. Ile kosztuje Japan Rail Pass?
    Aktualne ceny są podane na stronie Japan Rail Pass. Mogą ulegać zmianie w zależności od kursu walut, ale zawsze obowiązuje cena, która była widoczna w momencie złożenia zamówienia. Na koszt zakupu składa się koszt zakupu vouchera oraz opłata serwisowa KOLEO w wysokości 150 zł.
  2. Kto jest uprawiony do korzystania?
    Japan Rail Pass jest skierowany do turystów zagranicznych, przyjeżdżających do Japonii. Osoby uprawnione do korzystania z Japan Rail Pass muszą spełnić poniższe warunki:
    • Posiadać obywatelstwo inne niż japońskie i wyjeżdżać do Japonii w celach turystycznych.
    • Wypełnić pola formularza na stronie zakupu zgodnie z danymi zawartymi w paszporcie, tj. łącznie z polskimi znakami oraz drugim imieniem (o ile dotyczy). KOLEO nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wypełnienie formularza.
  3. Czy na danych w zamówieniu muszę wpisywać znaki diakrytyczne?
    Imię / imiona oraz nazwisko muszą być zgodne z zapisem w paszporcie. Jeśli dane na Japan Rail Pass nie będą zgodne z paszportem, może to uniemożliwić wymianę vouchera na bilet w Japonii.
  4. Ile trwa cały proces związany z zakupem vouchera Japan Rail Pass?
    Zakup biletu to zaledwie parę kliknięć, które wraz z płatnością zajmą maksymalnie kilka minut. Od razu po złożeniu zamówienia następuje wystawienie vouchera oraz jego wysyłka.
  5. Jaki jest przedział wiekowy dziecka, któremu przysługuje Child Pass? Bilet Child Pass przysługuje pasażerowi w wieku 6-11 lat. Pasażer w wieku 12 lat i powyżej zobowiązany jest do korzystania z biletu Adult Pass. Pasażerowie w wieku do ukończenia 6 lat zobowiązani są podróżować z dorosłym posiadającym bilet Adult Pass.
  6. Gdzie mogę wymienić voucher na bilet Japan Rail Pass? Listę biur w których można wymienić voucher na bilet Japan Rail Pass znajdziesz pod adresem https://japanrailpass.net/en/exchange/
  7. Gdzie znajdę kompletną listę pociągów, z których mogę korzystać na podstawie biletu Japan Rail Pass? Lista pociągów objętych ofertą Japan Rail pass jest dostępna pod adresem https://japanrailpass.net/en/about_jrp/route/
  8. Czy mogę rezerwować miejsca w pociągu przed wymianą vouchera na bilet? Rezerwacja miejsc na poszczególnym połączeniach możliwa jest tylko po wymianie vouchera na bilet Japan Rail Pass w punktach JR stations (Midori-no-madoguchi), które znajdziesz pod adresem https://japanrailpass.net/en/exchange/
  9. Gdzie mogę sprawdzić rozkład jazdy pociągów Japan Railways? Rozkład jazdy Japan Railways odnajdziesz na stronie internetowej https://world.jorudan.co.jp/mln/en/japan-rail-pass/
  10. Jak długo jest ważny voucher i bilet Japan Rail Pass?
    Voucher jest ważny przez 3 miesiące od momentu zakupu. Na przykład, voucher zakupiony 15 września będzie ważny do 14 grudnia. Voucher musi zostać wymieniony na bilet już w Japonii. Będzie możliwy wybór dat użytkowania, które nie mogą być bardziej odległe niż 1 miesiąc od momentu wymiany.
  11. Czy na voucherze Japan Rail Pass są daty?
    Tak. Na voucherze znajduje się data wystawienia biletu. Voucher jest ważny przez 3 miesiące od tej daty. W naszym formularzu podają Państwo jedynie planowany okres użytkowania. Wybrany okres użytkowania biletu ostatecznie wybierają Państwo w Japonii, po wymianie vouchera na bilet. Dat podanych podczas wymiany vouchera na bilet nie można zmienić.
  12. Czy bilet Japan Rail Pass obowiązuje również w komunikacji miejskiej?
    Bilet Japan Rail Pass uprawnia do korzystania ze środków transportu firmy JR również na terenie miast. W Tokio są to na przykład pociągi linii YamanoteChuoSobu itd., szczegółową mapę znajdą Państwo na oficjalnej stronie firmy JR. Metro nie jest objęte biletem Japan Rail Pass.
  13. Czy rezerwacja miejsc jest wymagana?
    Rezerwacja miejsc w przypadku biletów w 2-giej klasie nie jest obowiązkowa, ale można jej dokonać bez dodatkowych opłat. Pociągi Shinkansen mają wagony 2 klasy z rezerwacją miejsc oraz bez. W przypadku korzystania z wagonów 1 klasy (bilet Zielony), konieczne jest dokonanie rezerwacji.
  14. Czy podczas jednego pobytu w Japonii ta sama osoba może skorzystać z kilku biletów?
    Jedna osoba może skorzystać z 2 biletów, pod warunkiem, że daty użytkowania nie będą się pokrywać (dotyczy biletów Japan Rail Pass na całą Japonię, dostępnych w KOLEO).
  15. Czy można zwrócić voucher Japan Rail Pass?
    Tak, jest możliwość zwrotu vouchera Japan Rail Pass w ciągu 12 miesięcy od daty jego zakupu pod warunkiem, że nie był wcześniej wymieniony na bilet Japan Rail Pass. Potrzebny będzie do tego oryginał vouchera. W celu dokonania zwrotu, proszę napisać maila na adres: sklep@koleo.pl, podamy adres, pod który należy zwrócić voucher. Zwrot środków nastąpi w przeciągu 6 miesięcy, licząc od momentu otrzymania przez KOLEO vouchera.
  16. Czy można zwrócić bilet Japan Rail Pass?
    Tak, jest możliwość zwrotu biletu Japan Rail Pass. W tym celu należy udać się do tego samego biura, w którym voucher został wymieniony na bilet i zgłosić taką chęć. Można tego dokonać jedynie przed rozpoczęciem ważności biletu Japan Rail Pass.